Términos y condiciones de uso – Hortensias de Galicia

Términos y condiciones de uso

IINFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a la página web de Hortensias de Galicia , nombre comercial de Pérgolas
Cenadores el Noroeste SL , con CIF B70103379 y domicilio en Lugar Viladesuso S/N.
detrás de la Bloquera Forjados del Noroeste SL., Piadela, Betanzos, CP 15319, en
adelante, «la Empresa». A través de nuestra página web, ofrecemos flores y arreglos florales
personalizados y hechos de manera artesanal por nuestros colaboradores.
Al utilizar este sitio web y realizar una compra, aceptas los términos y condiciones aquí
descritos.
CONDICIONES DE USO
● Aceptación de los Términos : Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta
los términos y condiciones descritos aquí, que pueden actualizarse periódicamente.
● Modificación de los Términos : La Empresa se reserva el derecho de modificar
estos términos y condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos
revisarlos periódicamente.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
● Descripción de los Productos : Ofrecemos flores y arreglos florales
personalizados, hechos artesanalmente y con flores frescas. Los productos pueden
presentar variaciones en color, tamaño o forma debido a la naturaleza artesanal.
● Disponibilidad : Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si no podemos
proporcionar el producto solicitado, contactaremos al cliente para ofrecer alternativas
o proceder con el reembolso.
PRECIOS Y PAGOS
● Precios : Los precios mostrados en la web están en euros (€) e incluyen el IVA. La
Empresa se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento,
aunque las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
● Métodos de pago : Aceptamos Paypal, transferencia bancaria, bizum…
ENVÍOS Y ENTREGAS
● Método de Envío y Coste : Los envíos se realizan a través de Correos Express,
con un tiempo de entrega de 24 horas desde que el pedido es enviado. Los costos
de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según la ubicación.
● Tiempo de Entrega : Para recibir el producto al día siguiente de la compra, el
pedido debe realizarse con al menos 24 horas de antelación. Si no se cumple este
plazo, la Empresa enviará el pedido en un plazo máximo de una semana.
● Entrega Fallida : Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega,
Correos Express intentará una nueva entrega. Cualquier costo adicional por
entregas fallidas será responsabilidad del cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
● Derecho de Desistimiento : De acuerdo con el artículo 103.d) del Texto Refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de
desistimiento no se aplica para productos perecederos, como nuestras flores y
arreglos florales, al ser productos que tienen una caducidad rápida. También nos
ceñimos a lo que se desprende del artículo 103.C) del Texto Refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que nos dice que
son una excepción al derecho de desistimiento el suministro de bienes
confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o
claramente personalizados.
● Devoluciones por Producto Defectuoso : Si el cliente recibe un producto
defectuoso o en mal estado, debe comunicarlo a la Empresa en un plazo máximo de
24 horas desde la entrega. Tras recibir la reclamación, evaluaremos la situación y,
en caso de defecto comprobado, ofreceremos una reposición o reembolso.
Si procede un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago
usado para la compra, dentro de un plazo de 14 días desde la aprobación de la
devolución.
GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
● Garantía de Calidad : La Empresa garantiza que los productos se preparan con
flores frescas y en condiciones óptimas. Sin embargo, debido a la naturaleza
artesanal, pueden presentarse variaciones en cada arreglo.
● Limitación de Responsabilidad : La Empresa no se responsabiliza por retrasos o
fallos en la entrega debido a causas de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones
meteorológicas, huelgas de transporte, etc.).
PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
● Datos Recogidos : La Empresa recopila los datos necesarios para procesar los
pedidos, incluidos nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago. Estos
datos se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
● Derechos del Usuario : Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir
sus datos, entre otros derechos recogidos en la normativa de protección de datos.
● Uso de Cookies : Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en
nuestra página. Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].
BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de datos se sustenta en el consentimiento de los Usuarios.
En los casos en los que se ejecuten contratos de prestación de servicios a través de la web,
la legitimación derivará de la ejecución de dicho contrato. Asimismo, existirá interés legítimo
en aquellos casos en los que el usuario ya sea cliente del responsable, para la prevención
del fraude y en el caso de tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia
directa.
En caso de facilitarnos datos de carácter personal de otras personas, lo hace con su
consentimiento expreso y habiendo sido informado, con carácter previo, de los extremos
contenidos en esta cláusula. Del mismo modo, rogamos nos comunique cualquier variación
que pueda darse en los datos facilitados.
Pérgolas y Cenadores del Noroeste, S.L. no se hace responsable de la cesión de datos de
terceros que no hayan prestado su consentimiento ni tengan conocimiento de los
contenidos de la presente cláusula, siendo responsabilidad de la persona que cede dichos
datos a Pérgolas y Cenadores del Noroeste S.L.
El Usuario certifica que es mayor de 14 años y que por lo tanto posee la capacidad legal
necesaria para la prestación del consentimiento en cuenta al tratamiento de sus datos de
carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de
Privacidad.
CONTACTO
Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, el cliente puede contactarnos a través
del correo electrónico info@hortensiasdegalicia.com o en el teléfono 617 27 26 17 8llamadas) o al 699 15 29 39 (Whatsapp)
CONSENTIMIENTO
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el
“Usuario” o los “Usuarios”) queda informado y presta su consentimiento libre, informado,
específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la Página
Web ubicada en la URL www.hortensiasdegalicia.com (en adelante, el “Sitio Web”) sean
tratados por Pérgolas y cenadores del Noroeste S.L, así como los datos derivados de su
navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.
El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de
forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de
forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a Pérgolas y Cenadores del
Noroeste S.L.
Pérgolas y Cenadores del Noroeste, S.L. garantiza la protección de todos los datos de
carácter personal que proporcione el Usuario en el Sitio Web. En cumplimiento con lo
establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del
Parlamento Europeo y del Consejo, así como de la restante normativa de aplicación.
El Titular se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios que vulneren la
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resulten adecuados para su publicación. Si no estuviera conforme con todas y cada una de
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